1. 당일 발송된 상품이여도 택배사에서 전산화 처리되는데 시간이 걸리므로 배송조회가 되지 않는 경우가 있습니다.

2. 다음날 오전 9시 이후에는 배송추적이 가능하니 이점 양해드립니다. 배송추적이 되지 않을 경우 고객센터로 연락주시면 친절히 안내해 드립니다.

1. 상품 수령 후 7일 이내에 신청하실 수 있습니다.

2. 상품이 파손되었거나 불량인 경우 교환/반품 비용은 판매자 부담입니다.

3. 고객님의 단순 변심, 컬러나 사이즈 교환/반품시 왕복배송비(1박스당 5,000원)는 고객님 부담입니다.

4. 교환 및 반품 시 박스를 안전하게 포장하셔서 CJ택배를 이용해주시기 바랍니다. 타 택배 이용 시 추가비용은 고객님 부담입니다.

1. 상품을 사용하거나 설치하신 경우, 박스포장이 파손된 경우 절대 반품 및 교환이 불가능합니다.

2. 교환/반품시 박스포장이 미흡하여 상품이 훼손된 경우(꼭 안전하게 포장해주세요 ^^)

3. 상품 수령 후 7일 이후에 신청한 경우

1. 교환 및 반품 주소 : 경기도 고양시 일산동구 장항동 548-87번지 아뜨레로 최초 받으셨던 박스에 파손 위험이 없이 포장해서 보내주셔야 합니다.

1. 현금 결제 시 평일 5시 이후로 일괄적으로 환불이 진행되고 카드 결제 시, 카드 부분 취소나 전체 카드 취소가 가능합니다.
   카드 취소 확인은 해당 카드사로 영업일 기준 3~5일 안에 확인 가능합니다.

2. 실시간 계좌 이체나 에스크로 결제시, 부분 취소가 되지 않습니다.
   부분 취소를 원하시는 경우는 받으실 제품을 재 결제 후, 전체 취소가 진행됩니다.

1. 연결부분 및 불이 들어오지 않는 제품의 상태를 사진으로 촬영 후, 고객센터(1577-7423)로 연락부탁드립니다.

1.  AS보장 기간은 주문일로부터 1년 기준으로 무상 AS 진행됩니다. (왕복 배송비 고객님 부담)
    단, 제품 부품의 경우 부속품 교체 등으로 진행이 되시며, 상품 및 경우에 따라 불량 제품을 회수하여 AS가 진행되실 수 있습니다.

2. 유리제품, 패브릭제품, 아크릴 제품등 파손된 제품의 경우는 AS가 불가능합니다.

1. AS 보장기간 1년이 지난 상품에 관련한 AS처리는 부품 구매 및 제품을 회수하여 AS후 다시 재발송 드리는 방법으로 진행되며,
   이 과정에서 발생되는 택배비 및 부품교체비용은 고객님 부담으로 진행되십니다.

1. 전자세금계산서 발급은 무통장 주문건만 가능합니다.

2. 무통장 입금 후 고객센터로 요청 후 사업자 등록증을 팩스 031-977-9635 또는, 이메일 attre7@naver.com 으로 발송해주세요.

1 . 인터넷으로 현금결제 주문하신 경우 주문 완료 후 고객센터(1577-7423) 또는 이메일 attre7@naver.com에 요청하시면 됩니다.

2.  현금영수증의 경우 현금영수증 발급시기는 금권이 오고간 시기 혹은 현금을 입금한 시기에 발생되어야 하며,
    발급없이 지나간 건에 대해서는 발급받으실 수 없습니다.

3. 현금영수증을 발생한 경우 세금계산서 발급이 안되니 이점 참고하시길 바랍니다.

1. 램프를 선택하실때 주광색-> 형광등색(하얀불빛) 으로 생활조명으로 많이 사용하시며,
   전구색 -> 백역등색(노란불빛) 은 무드등으로 많이 사용하십니다.

1. 직부등은 욕실, 베란다, 현관등에 많이 사용하며 천장에 바로 붙게 설치하는등입니다.

2. 팬던트 등은 체인이나 전선으로 밑으로 길게 늘어뜨리시는 등으로 줄길이 조절이 가능하답니다.
   ( 연장시 안되는 상품도 있으니 문의해주세요~ )

1. 1등은 전구가 1개, 2등은 전구가 2개 들어간다는 의미이며,
    W는 전구로 앞의 숫자가 커질수록 밝기, 전기소모율, 전구의 크기가 커진답니다.